Thiago Alcántara muestra en Twitter su enfado con el servicio de Vodafone. Análisis gestión de crisis.

El enfado de Thiago Alcántara ante el servicio de Vodafone en Alemania compartido en Twitter nos ofrece nuevo caso de gestión de crisis en lógica de redes sociales. Aparentemente no es una crisis, es una queja. Y se ha quedado en queja porque desde Vodafone han sido capaces de responder al usuario especial en 6 […]

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Twitter Analytics cambia las reglas del juego de las métricas de impacto. (I) Impresiones reales

Twitter anunció el 27 de agosto de 2014 que abría el acceso a la plataforma de analíticas a todos los usuarios en los idiomas de sus mercados principales. Por alguna razón, yo ya tenía acceso desde hacía algunos meses. No le presté gran atención, porque las métricas de impacto que ofrecía en esos momentos no […]

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Marcas que saben conversar en Twitter – Participar en la televisión social – Los ganadores de Eurovisión 2014

Eurovisión es uno de los grandes eventos del año… en Twitter. Es un momento mágico para los que disfrutamos con las ocurrencias, chiste e ironías encapsuladas en menos de 140 caracteres. La explosión de ingenio que emerge al calor de las sorpresas que ofrece el festival-concurso musical es siempre sorprendente. Como se ve en los datos que […]

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