Lecciones del caso @gil_stauffer. Responder a un cliente potencial insatisfecho con una amenaza de denuncia

Hemos vivido a finales de enero de 2014 un episodio sorprendente de crisis de reputación corporativa en Twitter, del que muchos nos hemos hecho eco. Interesa dejar constancia del caso, para que siga presente cuando decaiga el ruido. La historia es rápida de contar. El CM de @gil_stauffer amenaza con denunciar primero y luego afirma […]

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